Cas Client : Optimisation des paiements à distance

Besoin du client : Optimisation des paiements à distance

Métro, leader du marché B2B dans la distribution de produits alimentaires et équipements pour restaurateurs, cherchait à optimiser son processus de paiement à distance. L’enjeu était de proposer une méthode de règlement à distance, fluide et sécurisée, afin de faciliter la préparation des commandes et d’enrichir l’expérience client.

Solution : l’initiation de virement et le paiement par lien de paiement

En réponse à cette problématique, Métro a adopté deux solutions de paiement de Score & Secure Payment : l’initiation de virement et le paiement par carte bancaire via un lien de paiement.

Déroulement : Les restaurateurs, connaissant à l’avance leurs besoins – que ce soit en termes de produits alimentaires ou de matériel, reçoivent des liens de paiement de la part de Métro.

Les liens de paiement leur permettent de régler leurs commandes à distance par virement ou par carte bancaire, éliminant ainsi le besoin de déplacements physiques et accélérant le processus de préparation de commande par les équipes de Métro.

Résultats Clés :

Efficacité accrue : La réduction significative des frais d’interchange bancaire, grâce à l’adoption de l’initiation de virement, traduit une gestion financière optimisée et une économie considérable pour Métro face aux commissions d’interchange bancaires. L’initiation de virement ayant des coûts inférieurs aux commissions des cartes bancaires.
Assurance de paiement garantie : Grâce à l’irrévocabilité du paiement par virement, Métro bénéficie de la certitude d’être payé sans les contraintes des plafonds de carte bancaire, assurant ainsi une fluidité financière pour chaque transaction.
Expérience utilisateur améliorée : La simplification des paiements a consolidé la fidélité des restaurateurs, témoignant d’une nette amélioration de leur satisfaction.

Perspectives d’Évolution :

Métro envisage d’innover davantage en intégrant le paiement par virement instantané pour booster sa trésorerie et réduire le DSO (Days Sales Outstanding). L’objectif est de généraliser ces méthodes de paiement à travers l’Europe, affirmant ainsi son rôle de pionnier dans l’adoption de solutions digitales efficaces dans l’industrie de la restauration.