Cinq tendances dans l’industrie du paiement qui peuvent intéresser les directeurs financiers

Vers une transformation digitale des entreprises et des systèmes de paiement personnalisable

La transformation digitale est au cœur des préoccupations des entreprises aujourd’hui. D’ici deux ans, les entreprises de tailles intermédiaires auront l’obligation d’émettre des factures électroniques. Un an plus tard, ce sont les PME qui devront enclencher cette digitalisation.

Profiter de cette obligation pour moderniser les systèmes de paiement devient une nécessité pour les structures. Les solutions de paiements dématérialisées offrent de bien meilleurs résultats que ce soit en termes de performances, mais aussi du point de vue des coûts opérationnels et de la satisfaction client.

Ainsi, émettre des factures électroniques sans autoriser des modes de paiements innovants comme le paiement par initiation de virement, le prélèvement ou encore les paiements en plusieurs fois semble une hérésie.

La conjoncture économique actuelle, marquée par des taux d’impayés élevés et une pression sur le pouvoir d’achat, oblige les commerçants à repenser leurs stratégies de paiement. Les directeurs financiers doivent être particulièrement vigilants quant aux solutions qui permettent de réduire le risque d’impayés tout en offrant une flexibilité de paiement aux clients.

La capacité à programmer des échéances de paiement personnalisées est cruciale. Les commerçants peuvent adapter les plans de paiement en fonction des profils financiers de leurs clients, permettant ainsi une meilleure gestion du risque et une amélioration de la satisfaction client. Cette flexibilité est essentielle pour attirer et retenir une clientèle diverse, tout en garantissant des flux de trésorerie stables pour l’entreprise.

Sécurisation des paiements et conformité réglementaire

La directive européenne DSP2 (Directive sur les Services de Paiement 2) vise à renforcer la sécurité des paiements électroniques et donc la protection des consommateurs. En introduisant des mesures telles que l’authentification forte du client (SCA), DSP2 oblige les prestataires de services de paiement à mettre en place des protocoles de sécurité rigoureux pour vérifier l’identité des utilisateurs et protéger leurs transactions contre la fraude.

Les commerçants et entreprises doivent s’assurer de la fiabilité des prestataires et des solutions qu’ils utilisent afin d’être en conformité avec la réglementation.

Paiements en temps réel et avance de fonds

L’une des tendances les plus significatives est le paiement en plusieurs fois avec avance de fonds. Cette solution, particulièrement pertinente pour les entreprises permet de recevoir sous quelque jours les fonds tandis que leurs clients peuvent étaler leurs paiements sur plusieurs échéances. Cela améliore la trésorerie des entreprises tout en offrant à leurs clients une plus grande flexibilité financière.

Ces solutions offrent des avantages significatifs en termes de gestion de la trésorerie et de flux de trésorerie tout en permettant aux clients finaux de bénéficier de davantage de souplesse dans leurs règlements. Pour les commerçants, cela signifie aussi une augmentation potentielle des ventes et une fidélisation accrue des clients, car ces derniers apprécient la flexibilité de paiement.

Les parcours de paiement sont digitalisés et avec des réponses de financement immédiates. La solution Safedebitpro permet cette facilité de paiement de manière digitalisé pour les business B2B2B. Rien n’est plus sécurisant pour une structure que de recevoir un paiement immédiat ou une avance de fonds. Les directeurs financiers doivent considérer l’impact positif de cette solution sur la gestion des flux de trésorerie et la réduction des risques de crédit.

 

Intégration des crypto-monnaies

L’adoption croissante des paiements digitaux et de la technologie blockchain représente une autre tendance majeure. La blockchain, en particulier, offre des avantages considérables en termes de transparence, de sécurité et de réduction des coûts de transaction.

Depuis quelques années, les crypto-monnaies font beaucoup parler d’elles, elles ne sont pourtant pas encore monnaie courante dans les devises de paiements acceptées par les sociétés. Pourtant, les entreprises pourraient avoir un intérêt à accepter ces devises qui sont maintenant présentes comme moyen de paiement.

L’intégration des crypto-monnaies dans les systèmes de paiement traditionnels demande une très bonne connaissance de celles-ci. Il faut protéger votre trésorerie et éviter la trop forte spéculation qui pourraient causer des dégâts irréversibles. Bien que l’opportunité semble intéressante au premier abord, elle devra être fortement encadrée et accompagnée par une société spécialisée.

Par ailleurs, les paiements mobiles et les portefeuilles numériques continuent de gagner en popularité. Les solutions comme Apple Pay, Google Wallet et d’autres offrent des moyens rapides, sécurisés et pratiques de réaliser des transactions. Les directeurs financiers doivent s’assurer que leur entreprise est équipée pour accepter ces modes de paiement, ce qui peut non seulement améliorer l’expérience client mais aussi accélérer le cycle des ventes.

Automatisation et intelligence artificielle dans les paiements

Utilisée depuis quelques années maintenant l’automatisation dans les entreprises a fait gagner un temps considérable aux services administratifs (comptabilité, recouvrement, etc). Elle a également permis d’encourager les ventes grâce à des solutions de mailing automatisés qui viennent relancer les clients pour qu’il effectuent de nouveaux achats, qu’ils valident leur panier ou encore achètent des articles complémentaires.

Cette automatisation est aujourd’hui compléter avec brio par l’intelligence artificielle (IA) qui révolutionne la manière donc les relances marketing sont effectuées proposant des scénarios de conversions basés sur des analyses poussées des données marketing et financières. En quelques minutes, l’IA à partir de vos données est en mesure de définir le meilleur moment, le meilleur contenu et le meilleur canal de communication. Associée à votre solution de paiement, l’IA pourra, si elle est bien utilisée, améliorer la détection des fraudes lors des paiements ou proposer la meilleure solution de paiement ou modalités.

Intégrée à votre logiciel de comptabilité, elle fournit des analyses prédictives et des scénarios à courts, moyens et longs termes pour une meilleure prise de décision financière. Comme elle n’est pas seulement un outil paramétré, elle peut proposer des solutions adaptatives pour améliorer vos finances et revoir ses prédictions en fonction des décisions prises.

Conjoncture des impayés et pouvoir d’achat

La conjoncture économique actuelle, marquée par des taux d’impayés élevés et une pression sur le pouvoir d’achat, oblige les commerçants à repenser leurs stratégies de paiement. Les directeurs financiers doivent être particulièrement vigilants quant aux solutions qui permettent de réduire le risque d’impayés tout en offrant une flexibilité de paiement aux clients.

La capacité à programmer des échéances de paiement personnalisées est cruciale. Les commerçants peuvent adapter les plans de paiement en fonction des profils financiers de leurs clients, permettant ainsi une meilleure gestion du risque et une amélioration de la satisfaction client. Cette flexibilité est essentielle pour attirer et retenir une clientèle diverse, tout en garantissant des flux de trésorerie stables pour l’entreprise.