Besoin du client  : Réduire les frictions dans le parcours de paiement en magasin

IKEA était en quête d’une solution pour optimiser son processus de paiement en magasin, confronté à ces défis :

1. Sécurité des paiements par chèque : Avec l’utilisation de chèques exposant IKEA à des risques de fraude la nécessité de sécuriser et fluidifier les transactions était primordiale.
2. Gestion des transactions de montants variés : La diversité des achats chez IKEA, allant de petits accessoires à des meubles, et achats de cuisines requérait une adaptation des moyens de paiement pour éviter la perte de ventes due aux plafonds de cartes bancaires.
3. Réduction des coûts de transaction : Dans un objectif d’efficacité et de rentabilité, IKEA visait à diminuer les frais d’interchange bancaire liés aux paiements par carte, tout en assurant une gestion comptable efficace, notamment un lettrage précis et une réconciliation comptable simplifiée.

 

Ces enjeux soulignaient l’importance pour IKEA de trouver une solution de paiement flexible, sécurisée et économique, capable de répondre à ses besoins spécifiques.

 

Solution : L’innovation par l’Initiation de Virement

Pour répondre aux défis spécifiques d’IKEA, Score & Secure Payment a mis en place l’initiation de virement, une solution de paiement novatrice. Cette approche permet à IKEA d’envoyer à ses clients un lien de paiement sécurisé pour initier directement le virement. Grâce à une authentification forte, cette méthode assure une sécurité maximale, réduisant considérablement le risque de fraude.

Cette solution étant un paiement de compte à compte est particulièrement  adaptée aux transactions de tous montants, affranchissant IKEA des limitations imposées par les plafonds des cartes bancaires. De plus, elle se distingue par sa rentabilité, avec des coûts de transaction nettement inférieurs à ceux générés par les paiements par carte bancaire.

Conçue pour s’intégrer aussi dans le contexte de vente en magasin, l’initiation de virement se réalise en moins d’une minute, offrant ainsi une alternative rapide et efficace au virement traditionnel.

 

Résultats : Sécurité Renforcée, Coûts Réduits et Expérience Améliorée

L’implémentation de l’initiation de virement a permis à IKEA de :

• Améliorer son taux d’acceptation
• Réduire les coûts de transaction, grâce à des frais inférieurs aux transactions par carte.
• Offrir une expérience d’achat , sans les limites des plafonds de carte bancaire.
• Augmenter la sécurité des transactions.

 

Bénéfices Clés

• Sécurité des transactions accrue : Protection optimale contre les fraudes et les risques liés aux paiements.
• Réduction significative des coûts de transaction : Des économies notables grâce à l’efficacité de l’initiation de virement, un paiement de compte à compte.
• Expérience utilisateur optimisée : Fluidité et rapidité des paiements, adaptées à tous types d’achats, contribuant à augmenter le panier moyen des clients.

 

Grâce à cette solution, IKEA a non seulement amélioré la sécurité et réduit les coûts associés à ses transactions, mais a également offert à ses clients une expérience d’achat simplifiée et plus agréable, renforçant ainsi leur satisfaction et leur fidélité.