9 juin 2022

Booster les ventes en combinant marketing et paiement

Lorsque l’on parle de booster les ventes, il est souvent recommandé de mettre en place des actions marketing pour améliorer votre chiffre d’affaires ou votre panier moyen. Trop souvent oubliés, les moyens de paiement sont bien souvent liés à l’achat (ou non) d’un produit en magasin ou en ligne.

Ainsi, si certaines actions marketing voient le jour dans votre commerce, elles sont finalement étroitement liées à vos moyens et modes de paiement. 

Soutenir le financement : offres d’up-selling ou de cross selling, offre premium

Beaucoup d’actions de marketing en ligne ou en magasin consistent à mettre à proximité d’un produit une version plus chère ou des accessoires. Tout ceci afin de donner envie au consommateur, en lui présentant un produit dont il pourrait avoir besoin. 

Autre type d’action, les produits premium. Des produits chers à l’achat qui seront fortement mis en avant via la communication et la publicité. Le but que le client soit attiré par le produit et souhaite donc l’acquérir.  

Ces offres d’up selling, premium ou de cross selling ont pour but d’augmenter le panier moyen d’un consommateur lors de sa visite

Si le panier augmente, il faut proposer au client une solution pour son financement. En effet, un client qui avait prévu d’acheter un produit, sera plus à même de l’acheter (ou d’en acheter plusieurs) si le commerce lui propose un moyen de payer adapté. 

Le paiement 3x sans frais pour étaler les dépenses

Dans le cas des achats à forte valeur, proposer le paiement en 3x pour étaler la dépense est un bon moyen de déclencher l’action côté client. Cette facilité de paiement aide à convaincre le client au moment du paiement, car il ne doit pas obligatoirement disposer de la somme totale sur son compte.

L’initiation de virement pour les montants élevés

Pour les stratégies premium, faites très attention à vos moyens de paiement. Il existe en effet des plafonds pour certains supports, la carte par exemple. Afin d’éviter les déconvenues, multiplier les moyens de paiement vous permet de garantir à tous de finaliser l’achat. Par exemple, l’initiation de virement est un paiement de compte à compte sans limite de montant. 

Grâce à ce moyen de paiement, vos clients peuvent à tout moment finaliser leur transaction sans avoir besoin d’une carte particulière ou que vous communiquiez un RIB. Le paiement est simple, digitalisé et irrévocable, une alternative à la carte bancaire. Il vous est donc bien plus facile de mettre en place une offre de produit premium.

Communiquer sur vos offres de paiement pour déclencher l’achat

Il n’est pas rare aujourd’hui de voir fleurir dans les rayons, et sur les sites web, des bannières et stop-rayons mettant en avant des modalités de paiement intéressantes pour le client. En communiquant dès le début sur vos offres de paiements, le consommateur reste alors attentif à tous les produits disponibles.

Parler des facilités de paiement disponibles

L’argumentaire de vente « Achetez maintenant, payez plus tard » ou encore « Payer en plusieurs fois » est devenu, au même titre que les offres promotionnelles, un facteur de vente. 

  • Le paiement différé favorise les achats d’impulsion et offre la possibilité de se faire plaisir à tout moment.
  • Le paiement en 3x permet d’étaler la dépense et donc de favoriser les achats d’impulsion.
  • proposer des facilité de paiement est un déclencheur d’achats 

Communiquer sur les moyens de paiement 

En proposant à vos clients toute une variété de moyens de paiement, vous assurez plus de ventes en répondant aux besoins de tous. Parmi une multitude de moyens de paiement, le client devrait être en mesure de trouver celui qui lui convient. 

Abandon panier lié à l’offre de paiement

Si vous constatez un fort taux d’abandon de panier au moment du paiement, c’est peut-être parce que la page en question pose problème. Vous devrez alors analyser la situation pour comprendre la raison des abandons de panier. 

Plusieurs raisons ont été soulevées par des études :

  • Problème d’expérience utilisateur.
  • Problème technique.
  • Frais additionnels trop élevés (livraison) ou des conditions de livraison longues.
  • Création d’un compte obligatoire.
  • Moyens de paiement proposés et les modes de paiement non adaptés.

 

Simplifiez l’expérience client et son parcours d’achat

De son arrivée dans le (e-) commerce jusqu’au règlement, le client doit être accompagné, informé et rassuré. Les grandes questions qu’il se pose en dehors des informations sur le produit : 

  • Conditions de livraison : coût, délais.
  • Coût total de son achat/panier.
  • Facilités de paiement et moyens de paiement disponibles.
  • Justificatifs éventuels.

 

L’exemple du lien de paiement

Avec des modes de paiement innovants comme le lien de paiement avec DPA, vous permettez à vos clients de bénéficier d’un parcours 100 % digitalisé. Qu’il soit en magasin ou en ligne, le client est maître de son achat à tout moment. 

Il donne son numéro de téléphone ou e-mail, il reçoit un lien de paiement, entre les données de sa carte bancaire et finalise l’achat. Plus besoin de RIB ou de carte d’identité. Tout ce fait de manière rapide et digitalisée, un véritable bénéfice pour votre commerce.

 

Le chiffre d’affaires d’un commerçant est toujours l’indicateur clé pour le suivi de son commerce. Pour beaucoup réussir à augmenter ce chiffre d’affaires est un travail de longue haleine. Il existe une multitude de leviers de conversion qui peuvent vous permettre d’améliorer les performances de votre commerce (en ligne et en magasin). 

En tant que spécialiste des solutions de paiement dématérialisées, SSPayment vous propose de découvrir aujourd’hui ses solutions de paiement omnicales et 100 % digitales : DPA et SAFEDEBIT.