Professionnels de la Santé – Comment optimiser l‘encaissement du reste à charge patient ?
Pour les établissements de santé, le paiement du reste à charge patient constitue une problématique grandissante et pèse lourd sur les comptes des régisseurs.
Le reste à charge patient (RAC) correspond au montant qu’il reste à payer après avoir eu le remboursement de la Sécurité Sociale et de la complémentaire santé. Les établissements de santé s’occupent de la facturation du reste à charge patient (au moment de sa sortie ou a posteriori).
La problématique des établissements réside dans le suivi du paiement du RAC et la simplification de la démarche de paiement. Découvrez comment optimiser l’encaissement du reste à charge et notre solution de paiement pour les établissements de santé : Santigo.
Les chiffres du reste à charge en France
Le reste à charge du patient représente, en moyenne, 3 % de la facturation hospitalière. Ceci correspond à 1,4 milliard d’Euros sur les 46,8 milliards d’Euros du total des prestations facturées. On estime à 550 Millions d’Euros par an de non-recouvrement du reste à charge un an après la fin de la prise en charge. Ce chiffre ne couvre que les hôpitaux publics.
Enjeux liés au paiement pour les acteurs de la santé
Un des enjeux majeurs est que les créances des patients soient recouvrées.
Cependant les enjeux sont nombreux:
- Éviter le non-paiement des factures émises après la sortie du patient ;
- Réduire les coûts de gestion des impayés ;
- Recommander une alternative au paiement CB ;
- Digitaliser et simplifier le parcours et l’expérience patient ;
- Proposer des facilités de paiement ;
- Assurer la conformité avec les réglementations en vigueurs (DSP2, SCA*..) ;
- Diminuer la fraude ;
- Encaisser les montants élevés.
Encaissez sereinement le reste à charge avec la solution SANTIGO
SANTIGO la solution de SSP (Score & Secure Payment), établissement de paiement, agréé par la banque de France a gagné l’appel d’offre de la CAIH (Central d’Achat Informatique Hospitalière) pour le projet DIAPASON (Débit Intervenant Après le Parcours de Soins) dans le cadre du programme SIMPHONIE (Simplification du Parcours administratif Hospitalier et Numérisation des Informations Échangées).
Ce programme est porté par la DGOS (Direction générale de l‘offre de soin) et du Ministère de la santé.
La solution de SSP SANTIGO, spécialement pensée pour les établissements de santé, permettant de freiner les volumes d’impayés et répond aux enjeux suivants :
- Améliorer la récupération du reste à charge patient.
- Moderniser le processus de récupération du reste à charge patient.
- Débiter automatiquement le reste à charge patient dès que son montant est connu.
- Optimiser la performance de la chaîne “accueil – facturation – recouvrement des établissements de santé” sur l’ensemble de l’activité hospitalière.
C’ est une plateforme digitale permettant de fluidifier le parcours de paiement en envoyant un lien de paiement pour le règlement du reste à charge.
La plateforme est disponible en mode SAAS et propose :
- Le paiement par compte bancaire par le prélèvement et le virement ;
- Les paiements par carte bancaire,
- Les paiements par chèque.
SANTIGO gère l’intégralité des modalités de paiement qu’un établissement de santé peut souhaiter proposer à son payeur-patient, telles que :
- Le paiement immédiat ;
- Le paiement en plusieurs fois ;
- Le paiement reporté ;
- Le paiement récurrent.
Si vous êtes un établissement de santé ou un éditeur de gestion administrative du patient vous pouvez nous contacter pour avoir plus d’informations sur la solution SANTIGO certifiée et validée par la CAIH.
Prendre rendez-vous avec notre spécialiste paiement du secteur santé