Un seul lien envoyé à votre client. Il s’authentifie dans son environnement bancaire, en sécurité et choisit le compte à crédité. Vous validez, il est remboursé — même si le paiement d’origine était en espèces, par chèque, ou sur une carte expirée.
Demander une démo Voir le parcours en vidéo
Double validation
Demandeur et validateur dissociés
Unitaire ou en masse
De 1 à plusieurs milliers d’envois
Back-office et API
Interface SSP ou branché sur votre ERP
Zéro IBAN
Collecté par e-mail
100 % digital
Plus de chèque ni ressaisie
Double validation
Système antifraude
Rapprochement
Suivi en temps réel
La gestion des retours et des remboursements est un enjeu stratégique pour les commerçants. Une politique de retour efficace améliore la satisfaction et la fidélisation des clients, tout en limitant les impacts sur la trésorerie. Les remboursements peuvent être volontaires (geste commercial, produit défectueux, erreur de commande, etc.) ou résulter d’obligations légales, comme le droit de rétractation ou la garantie de conformité. Ils doivent respecter un cadre réglementaire précis, être tracés et s’effectuer selon des procédures sécurisées,
Quand un client doit être remboursé, l’obligation ne s’éteint pas parce que sa carte a expiré, qu’il a payé en espèces, ou que le virement initial ne peut pas simplement être « annulé ». Le remboursement doit avoir lieu — la question n’est jamais de savoir si, mais comment.
Rembourser sur la carte bancaire d’origine est simple. La plupart des solutions savent le faire, à condition de disposer d’une transaction initiale, digitale et tracée.
Mais ce scénario est rarement celui qui mobilise les équipes financières.
Lorsqu’il faut rembourser autrement, le processus redevient manuel : collecte des IBAN, vérifications, saisies, validations et rapprochements. Autant d’étapes qui ralentissent les traitements, mobilisent les équipes et génèrent des coûts rarement mesurés.
Depuis votre back-office SSP ou votre ERP via notre API. Le lien part par e-mail ou SMS, à l’unité ou pour des milliers de bénéficiaires en une opération.
Il clique sur un lien sécurisé, et s’authentifie dans son environnement bancaire pour choisir le compte à créditer. Vous ne collectez, ne stockez et ne ressaisissez plus jamais un RIB.
La demande passe par votre circuit N1/N2, le virement part, et chaque opération reste traçable jusqu’au rapprochement.
Faites le point sur vos remboursements en 5 minutes. Notre diagnostic vous aide à identifier les coûts cachés de votre processus actuel et à situer votre organisation sur une échelle de maturité — sans avoir à communiquer le moindre chiffre.
Retours produits, annulations, gestes commerciaux — y compris quand l’achat a été réglé en magasin, en espèces ou par chèque.
Dédommagements à volume élevé : le mode « en masse » traite plusieurs milliers de bénéficiaires en une seule opération.
Indemnités et remboursements de frais, souvent vers des bénéficiaires dont vous n’avez aucune coordonnée enregistrée.
Acomptes restitués, trop-perçus, régularisations de fin de chantier ou de contrat, quel que soit le mode de paiement initial.
En 30 minutes, nous vous montrons le parcours côté back-office et côté client, et nous regardons ensemble les cas qui vous coûtent le plus aujourd’hui.
Établissement de paiement agréé ACPR · Vos données ne sont jamais transmises à un tiers
Découvrez notre solution d’initiation de virement pour déclencher vos paiements sans attendre l’action de vos clients et contourner les plafonds des cartes bancaires pour les montants élevés.